Почему не работает интернет: причины и решение

Срочно нужно завершить доклад, а у вас на ноутбуке, как назло, отключился интернет? Что делать, если Wi-Fi грузит так медленно, что вы успеваете заварить чай, пока открывается обычная страница? В этой статье мы оперативно разберем распространенные причины, почему не работает интернет - а заодно и устраним их.

Первые действия

Если интернет полностью отключился, попробуем быстро реанимировать его доступными средствами.

Проверьте роутер

Первым делом осмотрим роутер:

1. Посмотрите, работает ли ваш маршрутизатор. Горит ли на нем индикатор питания? Вполне возможно, что во время уборки вы или ваши домочадцы случайно вытащили вилку из розетки.
2. Проверьте, горит ли индикатор подключения к глобальной сети - он маркирован либо значком глобуса, либо буквами WAN.
3. Если он не горит, проверьте, плотно ли воткнут кабель Ethernet в порт WAN, не перебит ли он где-нибудь.
4. Перезагрузите маршрутизатор.

Проверьте все устройства

Если у вас дома несколько устройств подключены к интернету (например, ноутбук, стационарный компьютер и смартфон), проверьте, на каких из них работает сеть. Если интернета нет лишь на одном девайсе, сосредоточимся на исправлении его неполадки. Переходите к следующему разделу статьи.

Позвоните провайдеру

Вы перезагрузили роутер и проверили целостность Ethernet-кабеля, но интернет на всех устройствах по-прежнему не работает? Позвоните вашему провайдеру. У большинства интернет-компаний есть бесплатные горячие линии. Назовите оператору ваш адрес и спросите, почему не работает интернет. Велик шанс, что неполадки находятся со стороны провайдера: авария, обрыв кабеля, другие проблемы с оборудованием. Если это так, оператор сообщит вам примерные сроки ремонта.

Если вам срочно нужна сеть на ноутбуке, а доступен только мобильный интернет на смартфоне, можно раздать его, включив режим модема.

Чиним интернет своими силами

Не работает интернет по кабелю

Проверьте целостность кабеля, тянущегося от роутера (из порта LAN) к компьютеру. Если у вас есть домашние питомцы, они могли где-нибудь перегрызть шнур. Особое внимание уделяйте углам и дверным косякам - интернет-кабель часто перебивается именно в этом месте. Убедитесь, что он плотно воткнут в сетевую карту ПК.

Диагностируем

Откройте Сетевые настройки. Для этого в Windows правой кнопкой мыши кликните по значку монитора и кабеля справа внизу. В открывшемся меню выберите пункт "Сетевые подключения".

Если вы видите там иконку с названием Ethernet и подписью "Сетевой кабель не подключен", проблема может быть в:

• неполадках у провайдера;
• неплотном подключении кабеля к роутеру или ПК;
• поломке кабеля.

Если вы видите подпись "Отключено", нажмите правой кнопкой мыши на иконку и нажмите "Подключить".

В подписи указано "Неопознанная сеть" или иконки нет вовсе? Отсутствует драйвер сетевой карты - вот почему не работает интернет.

Обновляем драйвер сетевой карты

1. Откройте Диспетчер устройств (Пуск - Панель управления - Администрирование - Диспетчер устройств).
2. Найдите раздел "Сетевые адаптеры".
3. В нем вам нужно найти название сетевой карты - оно содержит фразу Ethernet Adapter.
4. Скопируйте название карты и скачайте драйвер для нее на официальном сайте производителя. Обычно на сайтах компаний драйверы находятся в разделе "Поддержка" или "Загрузки".
5. Установите драйвер и перезагрузите компьютер.

Не работает Wi-Fi

Беспроводной интернет починить не сложнее, чем проводной.

Медленно грузит

У нас уже была статья о том, как измерить скорость интернета. Увеличить скорость можно своими силами.

Слабый сигнал

Попробуйте загрузить страницу, стоя рядом с роутером. Получилось быстро? Значит, проблема в слабом покрытии. Либо смените роутер на более мощный, либо подвиньте его поближе к своему рабочему месту.

Загруженная частота

В многоквартирных домах роутеры, работающие на одной и той же частоте (2,4 ГГц), могут мешать друг другу. Чтобы увеличить скорость интернета, можно подключиться к непопулярной частоте. Если у вас новый роутер, поддерживающий работу на 5 ГГц, попробуйте переключиться на нее.

Не работает вовсе

Если Wi-Fi одновременно пропал на всех мобильных устройствах в вашем доме, причина, почему не работает интернет, однозначно кроется в роутере.

Устройства не видят Wi-Fi-сеть

Попробуйте обновить прошивку роутера и перезагрузить его. У всех производителей роутеров свой порядок обновления прошивки, но в общем случае процесс выглядит так:

1. Скачать на сайте производителя последнюю версию прошивки.
2. Открыть веб-интерфейс роутера в браузере.
3. Найти раздел "Обновление" или Firmware Update.
4. Установить через внутренний интерфейс скачанную прошивку.

Убедитесь, что в веб-интерфейсе в разделе Wireless ("Беспроводная сеть") стоит галочка наподобие Enable Wireless ("Включить беспроводную сеть").

Wi-Fi есть, но интернет не работает

На Windows такая проблема маркируется желтым восклицательным знаком рядом с иконкой интернета в правом нижнем углу. Перезагрузите устройство и роутер. Если проблема осталась, проверьте баланс - скорее всего, вы просто забыли оплатить услуги провайдера.